葬儀費用の追加発生に不安を感じた人は約6割に。73.8%が「事前に見積もりを確認できるサービス」を利用したいと回答

大切なご家族を見送る葬儀は、多くの場合、ある日突然その時を迎えます。

深い悲しみや動揺が残るなかで慌ただしく準備を進めることになるため、費用の内訳や料金プランの内容を十分に確認しきれないまま契約に至ってしまうことも少なくありません。

それでは、葬儀費用について、どのくらいの方が事前に相場を把握し、料金プランの内容まで確認できているのでしょうか。

そこで今回は株式会社NEXER Groupと共同で、全国の男女500名を対象に「葬儀費用・料金プランの透明性に関する意識調査」をおこないました。

質問1：葬儀にかかる費用相場について、どの程度知っていますか。

まずは、葬儀にかかる費用相場について、どの程度知っているか聞いてみました。

その結果、「あまり知らない」が33.6％、「まったく知らない」が44.2％と、合わせて77.8％が相場を「知らない」と回答しました。一方で、「よく知っている」は1.6％、「ある程度知っている」は20.6％にとどまります。

葬儀は、人生で何度も経験するものではありません。そのため、費用の相場を把握しないまま準備を始める方が多くなるのも、自然なことだといえます。

しかし、相場がわからないまま葬儀社との相談や契約に進むことに、不安を覚える方もいらっしゃるのではないでしょうか。

8割近くの方が費用相場を把握していないという結果からは、葬儀費用が日用品や一般的なサービスとは異なり、事前に価格を比較しづらいものであることもうかがえます。

いざ葬儀の準備が必要になったとき、判断の基準となる「相場感」を持っている方が少ないという事実は、葬儀費用を考えるうえで見過ごせないポイントだといえそうです。

質問2：葬儀社を選ぶ際、料金の分かりやすさ（明瞭会計）をどのくらい重視しますか。

続いて、葬儀社を選ぶ際、料金の分かりやすさ（明瞭会計）をどのくらい重視するか聞いてみました。

その結果、「とても重視する」が50.4％、「ある程度重視する」が29.8％と、合わせて80.2％が料金のわかりやすさを重視すると回答しました。

一方で、「あまり重視しない」は7.0％、「まったく重視しない」は12.8％にとどまります。

前の設問では、77.8％の方が葬儀費用の相場を「知らない」と回答していました。

相場がわからないからこそ、葬儀社を選ぶ際には料金のわかりやすさを重視する方が多くなっているのかもしれません。

質問3では、その理由も聞いてみたので一部紹介します。

「重視する」と回答した方

• 一番知りたいから（20代・女性）
• 費用を抑えたいと思っているから（20代・男性）
• どれくらいかかるか知っておきたい（20代・男性）
• 追加料金などかからないほうがいいから。明確なほうが安心できる（30代・女性）
• 料金が明確でないと後からの追加料金などが発生しては大変だから（30代・女性）
• ぼったくりを避けるため（40代・女性）

「重視しない」と回答した方

• 費用を抑えたいから（30代・男性）
• 今は実感がない（30代・女性）
• 関心がない（40代・女性）
• 気にしないから（40代・男性）

「重視する」と回答した方からは、「どれくらいかかるか知っておきたい」「費用を抑えたい」といった費用への関心に加え、「追加料金が発生すると困る」「明確なほうが安心できる」という声が多く寄せられました。

一方で、「重視しない」と回答した方からは、「今は実感がない」「関心がない」「気にしない」といった声が見られます。葬儀を身近なこととして考える機会がまだ少なく、料金についても具体的に意識する段階に至っていない方が一定数いらっしゃるようです。

葬儀は、必要になってから短期間で準備を進めることが多いものです。普段は意識する機会が少ないからこそ、いざというときに料金をすぐ確認できる仕組みが求められていることがうかがえます。

質問4：葬儀費用について、追加費用が後から発生することに不安を感じたことはありますか。

続いて、葬儀費用について、追加費用が後から発生することに不安を感じたことはあるか聞いてみました。

その結果、「とてもある」が26.0％、「ある程度ある」が33.6％となり、合わせて59.6％が追加費用の発生に不安を感じたことが「ある」と回答しました。

一方、「あまりない」は15.8％、「まったくない」は24.6％となっています。

では、実際にどのような場面で追加費用への不安を感じたのでしょうか。質問5では、具体的なエピソードを聞いてみたので、一部紹介します。

• 参列者の人数変更が発生した（20代・女性）
• 会員になっていたにも関わらず、後から追加料金が発生してしまった（30代・女性）
• 親戚の葬儀の際、予定していたよりかなり費用がかかったと聞いたから（30代・男性）
• 化粧するのはオプションとは知らずに3万円追加と言われたので、騒いだらサービスしてくれた（40代・女性）
• 友人の母が、最初は200万円くらいだったが最後には300万円払ったと聞いたから（40代・女性）

回答を見てみると、参列者数の変動やオプション料金、当初の見積もりと最終的な支払額の差など、追加費用への不安につながるきっかけはさまざまであることがわかります。

また、ご自身の経験だけでなく、ご親族やご友人から聞いた話をきっかけに不安を感じたという声も見られました。

葬儀は、実際に準備を進めてみないと費用が確定しにくい部分もあります。だからこそ、どの費用が基本料金に含まれ、どのような場合に追加費用が発生するのかを、契約前にしっかり確認できることが重要だといえそうです。

質問6：葬儀費用について、事前に見積もりを確認できるサービスがあれば利用したいと思いますか。

最後に、葬儀費用について、事前に見積もりを確認できるサービスがあれば利用したいと思うか聞いてみました。

その結果、「ぜひ利用したい」が31.2％、「機会があれば利用したい」が42.6％と、合わせて73.8％が利用に前向きな姿勢を示しました。一方で、「あまり利用したいと思わない」は9.8％、「利用したいと思わない」は16.4％にとどまります。

質問7では、その理由も聞いてみたので一部紹介します。

「利用したい」と回答した方

• 最初に料金がわかる方が安心（20代・男性）
• 費用を知ってコストを抑えたいから（30代・男性）
• 事前に分かったほうがお金の準備や頼むかどうかの判断もしやすいから（30代・男性）
• 事前にどのくらいかかるかわかると安心できるから（20代・女性）
• 事前にいくらぐらいになるか費用を見積もっておかないと用意できないから（30代・女性）
• 葬儀にかかる費用を把握できるから（30代・男性）

「利用したいと思わない」と回答した方

• そこにお金を割きたくない（30代・女性）
• しつこい勧誘が怖いです（40代・女性）
• 費用がかかりそう（40代・男性）
• パックで入りたいから（30代・男性）
• 葬儀自体が不要（40代・男性）
• めんどいから（40代・女性）

利用に前向きな回答をした方からは、「料金がわかると安心」「お金の準備がしやすい」「費用を把握できる」といった声が寄せられました。葬儀に必要な金額を事前に確認しておきたいという意識が、はっきりとうかがえます。

一方で、利用に消極的な方からは、「お金をかけたくない」「費用がかかりそう」といった金銭面への懸念や、「しつこい勧誘が怖い」という声がありました。また、「パックで入りたい」「葬儀自体が不要」など、事前見積もりを必要としないと考える方もいらっしゃるようです。

葬儀費用の相場がわからず、追加費用に不安を感じる方が少なくないなかで、7割を超える方が事前に見積もりを確認できるサービスに前向きな姿勢を示しました。

費用をあらかじめ把握できる環境が整っていることは、葬儀社やプランを選ぶ際の大きな安心材料の一つになりそうです。

まとめ

今回の調査では、葬儀費用の相場を「知らない」と回答した人が77.8％にのぼる一方、葬儀社選びでは80.2％が料金のわかりやすさを重視していることがわかりました。また、追加費用の発生に不安を感じたことがある人は59.6％、事前に見積もりを確認できるサービスを「利用したい」と回答した人は73.8％にのぼっています。

こうした結果からは、葬儀費用の相場を知らない人が多いからこそ、料金を比較し、あらかじめ必要な費用を確認したいと考える人が多いことがうかがえます。葬儀社を選ぶ際は、提示された料金だけで判断するのではなく、複数の料金プランや葬儀社を比較し、どこまでが基本料金に含まれているのかを確認することが重要です。

愛媛・松山を中心に大正2年からの歴史を重ねてきた村田葬儀社では、ご家族のご希望をお伺いしながら、
必要なもの、必要でないものを精査し、ひとつひとつ納得を重ねてゆくことでお見積もりさせていただきます。

一級葬祭ディレクターをはじめ経験豊富なスタッフが、費用のご説明から葬儀後のお手続きまで一貫して丁寧にサポートいたします。事前のご相談やお見積もりはいつでも承っておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。

＜記事等でのご利用にあたって＞

• 引用元が「株式会社NEXER Groupと村田葬儀社による調査」である旨の記載
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